Macs com Apple M1 ficam presos em tela de erro ao restaurar macOS

Pouco após o lançamento, proprietários de Macs com Apple M1 se queixam de problemas ao restaurar o macOS. De acordo com relatos encontrados na internet, as novas gerações do MacBook Air, MacBook Pro e Mac Mini com chip Apple Silicon ficam presos em uma tela de erro durante o processo de instalação do sistema da Apple. 

As queixas se concentram em usuários que tentaram reinstalar o sistema operacional. Durante a restauração, o computador emite o erro “An error occurred preparing the update. Failed to personalize the software update” (“Ocorreu um erro ao preparar a atualização. Falha ao personalizar a atualização do software”, em tradução live).

“Depois de algumas horas no telefone com o Apple Care, eles me disseram que 75 outras pessoas ligaram para falar sobre esse problema, e eles não têm solução”, disse o usuário RyanFlynn do fórum MacRumors. “Sem ter um sistema operacional em execução, não há como instalar nenhuma atualização futura, portanto, esses computadores estão efetivamente travados”.

Ainda segundo os relatos encontrados no fórum do site especializado, alguns usuários conseguiram reinstalar o macOS Big Sur (11.0) em seus Macs com Apple M1 através do aplicativo Configurator 2. O processo, porém, requer o auxílio de um segundo computador da Apple e um cabo que realize a conexão entre os dois dispositivos.

Recentemente, donos de MacBook Pro de 13 polegadas lançados no fim de 2013 e em meados de 2014 se queixaram de problemas ao atualizar os computadores para o macOS Big Sur. Conforme contam os usuários, a falha ocorre durante a instalação do sistema, que trava o notebook em uma tela escura, tornando-o inoperante.

A Apple lançou seus primeiros Macs com Apple M1, novo processador da marca norte-americana com arquitetura ARM, no evento virtual “One More Thing”, realizado no último dia 10. São eles os novos MacBook Air, MacBook Pro e Mac Mini, cujo preço sugerido no Brasil começa em R$ 12.999, R$ 17.299 e R$ 8.999, respectivamente.

Fonte: Tecnoblog