Motorola sofre críticas e muda forma de comunicar RAM Boost no Brasil

Na busca pelo seu próximo smartphone, tenha cautela ao ler sobre os aparelhos da Motorola, como o Moto G75 ou o Motorola Edge 50 Ultra. A fabricante adotou a postura de comunicar o chamado RAM Boost primeiro e a memória RAM depois, o que pode causar confusão na mente das pessoas. Tanto é assim que o Reclame Aqui registra queixas de clientes que se sentiram enganados.

A mudança ocorreu há mais de um ano: o RAM Boost tomou as páginas de produto da Motorola e a memória RAM se tornou uma nota de rodapé. A empresa reverteu a comunicação depois que o Tecnoblog entrou em contato para apurar o tema, em janeiro de 2025. Hoje em dia, algumas páginas trazem os dois valores – apesar de a empresa ainda valorizar a memória virtual em alguns materiais gráficos.

Primeiro precisamos entender exatamente o que está acontecendo do ponto de vista técnico. Vamos aos conceitos básicos:

Eu conversei com o especialista em direito do consumidor Christian Printes. O gerente jurídico do Idec entende que os clientes podem ser induzidos ao erro. “Existem indícios de propaganda enganosa porque falta informação clara em algumas páginas. O consumidor precisa disso para que possa fazer sua escolha de forma livre.”

Printes explica que uma nova tecnologia pode ser apontada como um diferencial pela fabricante, ”desde que explique de imediato como aquilo funciona”.

Hoje em dia, a prática comum no mercado é destacar a memória RAM dos aparelhos, e não o total obtido com uso opcional da memória virtual. A exceção fica por conta da Apple, que não revela essa especificação técnica nas páginas oficiais.

Fonte: Tecnoblog