Nubank passa por instabilidade no site e no aplicativo para iPhone e Android

O Nubank apresentou alguns problemas nesta segunda-feira (11), tanto no site como no aplicativo para Android e iPhone. Clientes dizem que não era possível fazer login, gerar boletos, pagar a fatura do cartão de crédito, nem utilizar o chat para entrar em contato. A empresa explica que ocorreu uma instabilidade momentânea, e que “as operações foram normalizadas”.

Na parte da manhã, alguns clientes encontraram instabilidades para acessar funções do nosso aplicativo. Nosso time de engenheiros já solucionou o ocorrido e as operações foram normalizadas.

Caso ainda encontrem alguma dificuldade em realizar algum procedimento, os clientes podem entrar em contato com o nosso time de atendimento via chat, e-mail ou telefone (0800 591 2117).

Os problemas eram diversos. A mensagem de erro mais comum era: “Parece que você está sem internet! Por favor, verifique a sua conexão e tente novamente”. Ela aparecia mesmo se o usuário estivesse navegando normalmente no Wi-Fi, 3G ou 4G.

Em certos casos, a opção de pagamento de boletos estava desativada, seja para quitar a fatura do cartão ou contas de água e luz. Alguns usuários simplesmente não conseguiam entrar no app, nem ver o valor da fatura atual. E o serviço de chat se encontrava indisponível.

A falha afetava tanto o aplicativo do Nubank para iPhone e Android, como o site oficial da empresa. Ao tentar fazer login pelo computador, você podia se deparar com essa mensagem: “houve um erro, por favor, tente novamente”.

Fonte: Tecnoblog