Oi, Vivo e Bradesco lideram reclamações nos Procons; veja ranking

Problemas com serviços ou produtos são sempre uma dor de cabeça, e às vezes o atendimento das empresas não resolve a questão. Resta, então, recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como os Procons. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) divulgou um ranking com as 50 empresas que mais receberam reclamações no sistema ao longo de 2021. Oi, Vivo, Bradesco, Claro e TIM lideram a lista.

A lista faz parte do boletim Consumidor em Números 2021, produzido pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). A Senacon é subordinada a esta pasta.

O documento reúne dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Ele é utilizado por Procons de todo o País (exceto do estado de São Paulo) e pela plataforma Consumidor.gov.br, que é federal e administrada pela Senacon.

A Senacon destaca que mais de 1,4 milhão de reclamações registradas no Consumidor.gov.br em 2021 tiveram atendimento em até 7 dias, no prazo médio. Além disso, cerca de 78% das demandas foram solucionadas.

Juntos, Sindec e Consumidor.gov.br registraram quase 3,3 milhões de queixas de produtos e serviços.

O setor com mais reclamações é o bancário, com 29% das queixas. Telecomunicações (21%), comércio eletrônico (7,4%), transporte aéreo (7,1%) e pagamento eletrônico (4,5%) completam a lista.

Fonte: Tecnoblog