Porto Seguro sofre ataque cibernético e tem instabilidade no atendimento

Um ataque cibernético realizado nessa quarta-feira (14) afetou a seguradora Porto Seguro. A companhia diz que a ação causou instabilidade parcial em canais de atendimento e em alguns de seus sistemas, mas reitera que não houve vazamento de dados. Clientes ainda não conseguem entrar em contato com a empresa.

A informação foi compartilhada pela própria Porto Seguro em comunicado ao mercado, atendendo resoluções da CVM (órgão que regulamenta o mercado financeiro no Brasil), por ser uma companhia com ações listadas na bolsa. Segundo a empresa, todos os protocolos de segurança foram ativados e o ambiente operacional começou a ser normalizado às 15h de quarta (14).

A empresa não detalha qual foi o tipo de ataque cibernético sofrido, mas diz que não foi identificado nenhum vazamento de dados da companhia, suas controladoras, seus clientes ou parceiros. A Porto Seguro diz também que manterá o mercado e as autoridades atualizados quanto ao caso.

No Twitter, há relatos de pessoas que não conseguiram entrar em atendimento com a empresa por diversos canais, como WhatsApp e aplicativo da companhia. Mesmo chamados feitos no meio da estrada não estavam sendo atendidos.

Até produtos não ligados aos seguros, como o cartão de crédito, passam por instabilidade — clientes contam que os serviços continuam com problemas nesta sexta-feira (15).

Recentemente, empresas como a CVC, as Lojas Renner e o Grupo Fleury tiveram problemas com ações parecidas, que atrapalharam seus sistemas de atendimento e sites.

Fonte: Tecnoblog