Samsung vai cancelar pedidos não-confirmados do Galaxy Fold até 31 de maio

A Samsung enviou um e-mail aos clientes que fizeram reserva do Galaxy Fold, avisando que ainda não há data prevista para o lançamento do celular dobrável, e que eles precisam confirmar o pedido para que ele não seja cancelado automaticamente até o dia 31 de maio. Várias unidades tiveram problemas na tela, e o smartphone foi considerado “assustadoramente frágil” pelo iFixit.

Em comunicado à Reuters, a Samsung explica que, devido às regras dos EUA, a empresa é obrigada a notificar os clientes de que as reservas serão canceladas caso o produto não seja enviado até 31 de maio.

A FTC (Comissão Federal de Comércio) estabeleceu em 2014 a “regra dos 30 dias” para compras online nos EUA: se a empresa receber um pedido e descobrir que não poderá cumprir o prazo, ou que não poderá entregá-lo em até 30 dias, ela precisa obter permissão do cliente para atrasar a entrega. Caso contrário, o pedido deverá ser cancelado com reembolso total.

O Galaxy Fold custa US$ 1.980, mas a Samsung ainda não cobrou esse valor de quem fez reserva. Por isso, ela não precisará emitir nenhum reembolso, mas terá que cancelar os pedidos de quem não fizer a confirmação.

Update from Samsung on the Galaxy Fold preorders to customers… THEY ALMOST SHIPPED THIS!?!? pic.twitter.com/1q25lAwQVR

No e-mail aos clientes, a Samsung diz que está “progredindo em melhorar o Galaxy Fold”, mas avisa: “ainda não podemos confirmar a data prevista para o envio. Vamos atualizar você com informações de envio mais específicas nas próximas semanas”.

Fonte: Tecnoblog