Telefonia móvel cresce “vertiginosamente” na pandemia, segundo Anatel

A Anatel publicou um relatório sobre o impacto da pandemia de COVID-19 no Brasil. O estudo concluiu que houve aumento no ritmo de crescimento no serviço de banda larga fixa e que a telefonia móvel trouxe uma “recuperação vertiginosa”. Os dados foram coletados pela própria agência e pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

Com todo mundo em casa para evitar o contágio social, o trabalho remoto ficou cada vez mais importante durante a pandemia de COVID-19. Isso resultou em aumento na demanda por banda larga, que teve crescimento de 12% no comparativo entre março de 2020 a março de 2021.

A agência também apurou que a maior faixa de crescimento na banda larga são nos contratos com velocidades superiores a 34 Mb/s, tanto para novas adesões como na substituição de assinaturas já existentes. Ao mesmo tempo, houve o crescimento de acessos de fibra óptica e retração nas outras tecnologias, como xDSL e cabo.

Mas nem tudo são flores: a demanda por banda larga cresceu, e o índice de reclamação do serviço também teve aumento substancial. A maior parte dos protocolos são referente a qualidade, que teve indicadores piores que cobrança.

Das grandes operadoras, a Claro teve o maior número de reclamações na Anatel, seguida por Vivo, Oi e TIM. Durante o 1º semestre de 2020 a Claro viu alta de 98,9% na Anatel nas queixas sobre internet fixa.

Antes da pandemia, o segmento de telefonia móvel estava em queda: a Anatel aponta que havia uma retração anual de acessos nos três anos anteriores da pandemia. No entanto, houve um crescimento anual de 6,8% após o mês de março de 2020.

Fonte: Tecnoblog