TIM, Claro, Vivo e Oi permitem troca de chip remota na pandemia

Com a crise do coronavírus (Covid-19), o comércio fecha as portas e traz um efeito colateral significativo para usuários de telefonia móvel: as lojas das operadoras são importantes para substituir o chip em caso de perda, roubo ou defeito. Durante o período de isolamento social, Oi, TIM e Vivo irão enviar via Correios um novo SIM Card, enquanto clientes da Claro poderão ativar um novo chip comprado em redes parceiras.

A medida é importante para que os clientes se mantenham conectados durante o período de isolamento social. No entanto, cada empresa possui sua própria política. Veja:

A Claro divulga a orientação para clientes que tiveram roubo, perda ou defeito no chip. De acordo com a assessoria de imprensa, é possível ativar a linha atual em um chip comprando em qualquer estabelecimento, como supermercados e farmácia. É importante que o chip anterior deverá ser bloqueado previamente junto à operadora.

A operadora reitera que o novo chip deve ser ativado com o mesmo CPF da linha titular a ser resgatada. De acordo com o site da Claro, a migração do número pode demorar até 24 horas para confirmação dos dados pessoais.

A TIM mantém uma orientação pública sobre o assunto em uma cartilha: a empresa irá enviar um novo chip em caso de defeito, perda ou roubo, mas somente para quem possui um plano pós-pago ou controle (o pré-pago fica de fora).

O cliente deverá ligar para o número 1056 de qualquer telefone e a TIM irá fazer uma análise do problema. O chip será enviado ao endereço cadastrado para recebimento da fatura.

Fonte: Tecnoblog