TIM e Claro negociam dívida e religam serviço de clientes

Durante a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), TIM e Claro anunciaram medidas para flexibilizar o pagamento de clientes afetados pelas medidas de isolamento social: as operadoras manterão o serviço para usuários inadimplentes e parcelarão as dívidas.

Clientes da TIM em planos pós-pagos, controle, corporativo e TIM Live que entrarem em contato com a operadora em abril poderão negociar o parcelamento das faturas em aberto em até 10 vezes sem multa e sem juros.

Quem possui suspensão total na TIM poderá pedir o Religue em confiança: o cliente terá os serviços restaurados e poderá regularizar o pagamento em até 6 dias adicionais. E no caso de suspensão parcial no TIM Live, o usuário receberá um período adicional de conexão em velocidade reduzida.

Vale lembrar que a TIM vem oferecendo bônus na internet móvel: são até 100 MB por dia no pré-pago, 1 GB no controle e TIM Beta, e 2 GB no pós-pago. Ela não desconta o tráfego de dados do app Coronavírus SUS, algo que vale para todos os planos. Além disso, ela dobrou o pacote de internet de roaming internacional para clientes nos EUA e Europa.

Em caso de acúmulo de dívida e negociação, a Claro irá parcelar e estender o prazo de pagamento da primeira parcela por mais 10 dias para pessoa física e 20 dias para pessoa jurídica.

A operadora também negociará dívidas de pequenas empresas sofrendo grande impacto na pandemia, avaliando caso a caso. No entanto, a Claro não menciona nenhuma medida do tipo para clientes residenciais, ao contrário da TIM, Vivo e Oi, que parcelarão débitos em até 10 vezes sem multa.

Fonte: Tecnoblog