Transferências via Pix têm falhas para alguns clientes no lançamento

O Pix foi liberado para todo mundo nesta segunda-feira (16), e há diversos relatos de que ele funcionou como esperado: o dinheiro caiu na conta de destino em questão de segundos, mesmo sendo de um banco para outro. No entanto, encontramos alguns casos em que a transferência não funcionou, envolvendo Nubank, PicPay, Itaú, Caixa, Bradesco, entre outros bancos.

O DownDetector não aponta instabilidade nos principais bancos; lembre que, em outubro, algumas instituições ficaram fora do ar no mesmo dia em que foi liberado o cadastro de chaves do Pix. E, no Twitter, há diversos relatos de transferências bem-sucedidas e rápidas, além de elogios ao Pix como uma solução moderna.

Por isso, os problemas que encontramos parecem ser pontuais. O Banco Central fez uma fase de testes entre 3 e 15 de novembro justamente para que bancos e fintechs pudessem se adaptar antes do lançamento geral, o que parece ter funcionado — na maioria dos casos.

No Itaú, o app pode mostrar o erro “transação não concluída, algo deu errado, tente novamente”. Há outros possíveis problemas: “ele diz que a transação deu certo, mas não sai dinheiro da conta, não sai da lista que precisa de autorização, não chega o dinheiro em local nenhum”, relata um cliente no Twitter.

A Caixa pode exibir o erro “sistema temporariamente indisponível”; ou, segundo um usuário, rejeitar a transferência feita via Pix mas descontar o valor da conta, sem estorná-lo de forma imediata.

O app do Nubank pode exibir a mensagem “Opa, isso não deu certo! Tivemos uma falha de comunicação” ao cadastrar uma chave do Pix ou ao realizar uma transferência. No Next, do Bradesco, a transferência pelo Pix talvez pare na tela de confirmação.

Fonte: Tecnoblog