Uber pensa em indenizar clientes do Brasil por atrasos e cancelamentos

A Uber está avaliando a possibilidade de indenizar os consumidores brasileiros que passam por perrengues como o atraso ou cancelamento de uma corrida. Perdeu o voo porque a viagem teve algum problema? Estaria coberto por opções de seguros para situações assim., conforme apurado com exclusividade pelo Tecnoblog.

É importante salientar que não há nenhum martelo batido. Por enquanto, a Uber está rodando uma pesquisa com clientes selecionados, que são convidados a opinar sobre vários novos serviços. A empresa foi procurada, mas não se manifestou até o fechamento deste texto.

De acordo o material visualizado pelo Tecnoblog, a Uber pensa em fornecer pelo menos quatro novos seguros para os clientes do Brasil:

Imagine que você está no horário, o motorista cancelou a corrida e, com isso, você perdeu ou teve problemas com um compromisso. No cenário previsto pela Uber, este cliente teria direito a uma “indenização fixa”, cujo valor não está decidido.

O mesmo vale para as corridas a aeroportos. Se algo não ocorrer conforme o esperado, pode fazer com que o viajante perca o voo. Situações assim também estariam cobertas pelas novas apólices. Na cidade de Mumbai, um seguro similar prevê o pagamento de 7.500 rúpias indianas em caso de sinistro, o que dá cerca de R$ 460. É necessário enviar a documentação da viagem pare receber a indenização.

Conforme dissemos no começo, a gestão da Uber ainda não decidiu nem mesmo se os novos seguros serão de fato lançados por aqui. De toda forma, as consultas com consumidores preveem o pagamento de uma taxa adicional que, a título de hoje, seria de R$ 0,20 por viagem. Isso pode mudar conforme a ideia evolui.

Fonte: Tecnoblog