Uber sofre críticas após atualização no Android; entenda as queixas

Clientes da Uber dizem que o aplicativo para Android começou a apresentar problemas há cerca de uma semana, após uma atualização. As queixas vêm aparecendo em redes sociais, na Play Store e no Reclame Aqui. O Tecnoblog reuniu estas reclamações e consultou a empresa para saber o que está acontecendo.

O problema parece ter começado no dia 11 de janeiro. Os usuários dizem que a atualização liberada por volta desta data tem desempenho muito pior que a anterior. Na loja do Android, há uma grande quantidade de avaliações com uma estrela (de cinco possíveis) publicadas na última semana.

Já no X, um consumidor diz ter a impressão de estar acessando a versão web da Uber e conta que até mesmo um botão para fazer o download do aplicativo apareceu na tela durante o uso da plataforma.

Nas reclamações da Google Play Store, dois assuntos se destacam. O primeiro é a dificuldade com a localização: clientes dizem que o app deixou de encontrar automaticamente onde o passageiro está, obrigando a digitar o endereço de partida da viagem.

O segundo assunto é o pagamento: os usuários dizem ter dificuldades para colocar saldo, usar vouchers e até mesmo receber o cashback do Uber One.

Em muitos comentários, os clientes dizem que desinstalaram e reinstalaram o app para tentar consertar os bugs, sem sucesso. Como alternativa, alguns sugerem usar o app Uber Lite, voltado para celulares com hardware mais limitado, ou recorrer aos serviços de concorrentes.

Fonte: Tecnoblog