Vivo libera serviço para inadimplentes e parcela faturas

A Vivo anunciou novas medidas de apoio durante a pandemia de coronavírus (Covid-19), dessa vez relacionadas à cobrança: a operadora irá parcelar dívidas de inadimplentes e manterá o serviço por mais tempo caso a fatura não seja paga. O cliente continuará com acesso à telefonia móvel, banda larga, telefone fixo e/ou TV por assinatura, mas deve fazer solicitação no Meu Vivo ou no portal Vivo Regulariza Fácil.

A Vivo irá desbloquear por até 15 dias o serviço de consumidores com débitos pendentes, desde que não ultrapasse o prazo do bloqueio total. Além disso, os inadimplentes que já possuem acordo com a operadora poderão parcelar os débitos em até 10 vezes sem cobrança de multa ou juros adicionais.

Ao contrário da Oi, a Vivo não irá flexibilizar a data de vencimento dos clientes: quem não estiver com o pagamento em dia poderá ser cobrado com multa e juros. A concorrente permite prorrogar o vencimento da fatura de abril por mais 15 dias.

As medidas da Vivo terão início na próxima segunda-feira, 6 de abril de 2020. Durante a pandemia, a operadora disponibiliza bônus de internet para clientes do pré-pago, pós-pago, controle e Vivo Easy, além de abrir o sinal de canais na TV por assinatura e permitir a troca remota de chip em caso de perda, roubo ou defeito.

Uma decisão da justiça do Rio Grande do Sul determinou que as operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo não poderão cortar o serviço de celular pós-pago enquanto perdurar a pandemia de coronavírus.

Além disso, deputados federais e senadores apresentaram projetos de lei para impedir o corte de serviços de telecomunicações por inadimplência em todo o Brasil. Recentemente, o governo definiu que internet e telecom são considerados de natureza essencial e precisam funcionar durante a pandemia.

Fonte: Tecnoblog