WhatsApp Flows quer reduzir mensagens necessárias para contratar um serviço

O WhatsApp anunciou nesta quarta-feira (20) um novo recurso para empresas, chamado Flows. Com ele, os negócios poderão oferecer diretamente pelo app opções mais avançadas na hora de comprar um produto ou contratar um serviço, como escolher assentos em um avião ou horários para marcar compromissos.

A Meta diz que o Flows oferece a “capacidade de criar experiências ricas e personalizadas”.

Por experiências ricas e personalizadas, a empresa quer dizer interfaces e formulários que estamos acostumados a ver em sites e apps de companhias aéreas, planos de saúde e lojas, entre outros.

A ideia é que o WhatsApp se torne um canal de venda mais abrangente e personalizado, sem precisar ficar falando com um atendente para resolver tudo.

Assim, o cliente não precisa clicar em um link e ir até um site para escolher seu assento, e também não precisa ficar conversando com o atendente até descobrir qual o melhor horário para uma consulta médica.

O próprio WhatsApp vai se encarregar de apresentar essas opções de uma maneira mais organizada e interativa.

Fonte: Tecnoblog