WhatsApp, Instagram e Facebook não carregam imagens nem áudios [atualizado]

WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook enfrentaram instabilidades nesta quarta-feira (3), desta vez ao carregar imagens e vídeos: usuários não conseguiam visualizar nem publicar Stories; não podiam ver mensagens recebidas de seus contatos; e tinham dificuldade ao baixar áudios e mensagens de voz. O problema só foi resolvido à noite.

Os relatos de problemas começaram por volta das 10h (horário de Brasília). De acordo com o Down Detector, a falha afetou principalmente usuários no Brasil e restante da América Latina, nos EUA e na Europa.

Em sua conta oficial no Twitter, o Facebook disse às 13h18 que “algumas pessoas estão tendo problemas para carregar ou enviar imagens, vídeos e outros arquivos nos nossos aplicativos”, e que estava “trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível”. A mesma nota foi publicada no perfil oficial do Instagram.

Às 20h45, Facebook e Instagram disseram que “o problema foi resolvido e devemos estar de volta a 100% para todo mundo; lamentamos qualquer inconveniência”.

We’re back! The issue has been resolved and we should be back at 100% for everyone. We’re sorry for any inconvenience. pic.twitter.com/yKKtHfCYMA

No WhatsApp, relatos apontavam que não havia como baixar nem enviar arquivos de mídia: isso inclui mensagens de voz, stickers, fotos e vídeos. Alguns se deparavam com o aviso “o formato de arquivo não é suportado”, ou “não foi possível concluir o download”. Apenas as mensagens de texto continuaram funcionando normalmente.

Fonte: Tecnoblog