WhatsApp sofre pane que impede abertura de PDFs

Usuários do WhatsApp em diferentes regiões, incluindo o Brasil, relatam um bug que os impede de abrir arquivos PDF nesta quinta-feira (11/09). Segundo as queixas, ao tentar visualizar os documentos, o app não aciona corretamente os leitores de PDF.

As reclamações se somam no X/Twitter. Um usuário descreveu detalhadamente a situação: “Estou com problemas para abrir PDFs enviados recentemente, enquanto outros antigos abrem normalmente”. O mesmo usuário afirmou ter tentado soluções convencionais, como limpar o cache do aplicativo, desinstalar e reinstalar o WhatsApp, mas a falha persistiu.

A falha parece afetar somente novos arquivos e quebra a associação correta entre o arquivo baixado e o app padrão que deve abri-lo.

O WhatsApp pode mostrar opções incorretas, como o app do Google ou Google Wallet, em vez de visualizadores de PDF, como mostra o vídeo abaixo:

O recurso foi projetado para ser intuitivo, já que basta tocar na mensagem para realizar o download do arquivo PDF. Mas, com a instabilidade, usuários não estão conseguindo acessar documentos importantes do dia a dia, como faturas, contratos e comprovantes de pagamento.

Apesar dos relatos nas redes, plataformas de monitoramento de serviços digitais, como o Downdetector, não registraram um pico anormal de reclamações. Por enquanto, a falha pode estar afetando um número limitado de usuários.

Fonte: Tecnoblog