XP lança novo assistente direto no WhatsApp

A XP anuncia nesta terça-feira (15/09) seu novo assistente de conta no WhatsApp, conforme a empresa antecipou em primeira mão ao Tecnoblog. O usuário pode acessá-lo diretamente pelo app de mensagens da Meta para fazer pagamentos via Pix, transferências, além acompanhar extrato, fatura do cartão de crédito, entre outras atividades.

A princípio, só será possível checar informações de conta e realizar transferências simples pela Conta Digital XP. A Conta de Investimentos não entra na modalidade. Segundo a XP, a ideia é facilitar o acesso à gestão financeira em meio à rotina dos clientes.

É necessário habilitar o Assistente de Conta pelo aplicativo da XP. Depois, basta abrir uma conversa com o número (11) 4395-5970 no WhatsApp para começar a usar. O número também pode ser acessado pelo QR Code no site da XP.

A XP não informou se seu novo assistente via WhatsApp roda sobre inteligência artificial. Apesar disso, é importante considerar que o número já era utilizado pela empresa como canal oficial, permitindo checar informações sobre conta e também serviços de corretagem.

A expectativa é por uma mudança na dinâmica de interações, com uma experiência mais semelhante à Meta AI, por exemplo. Ainda assim, a XP não divulgou detalhes sobre como a tecnologia funciona. A principal diferença é o acesso direto às informações de conta, incluindo a confirmação de transferências e o pagamento de contas.

Segundo Mauricio Ribeiro, head de produtos digitais da XP, esse é “mais um passo na evolução da experiência financeira” do banco. Essa é uma das estratégias de ampliação da presença em plataformas digitais, e a empresa fala em maior integração da gestão financeira no dia a dia.

Fonte: Tecnoblog