Musamba Sinclair, 34, alugou uma Ford Expedition da Enterprise Rent-a-Car equipado com a tecnologia FordPass. Após utilizar o veículo pelo tempo determinado do aluguel e devolvê-lo, Sinclair descobriu que ainda tinha acesso aos controles do carro. Pelo app da locadora, Sinclair consegue ligar e desligar o motor, trancar e destrancar as portas e até mesmo rastrear a localização do veículo.
O FordPass fornece aos clientes os controles dos veículos que são alugados por meio de um aplicativo. Sinclair afirmou ter gostado da ideia e por isso decidiu alugar um carro e testar as funcionalidades. “Gostei e entrei no FordPass para acessar recursos do veículo no meu telefone, como trancar, destrancar e dar partida no motor”, disse. “Gostei mais ainda da ideia. A interface do usuário parece boa e funciona bem”, completou.
No entanto, após a experiência com o SUV alugado ter chegado ao fim em 31 de maio, Sinclair descobriu que ainda tinha acesso aos controles do veículo, cinco meses depois. Ele comunicou a empresa sobre a situação tanto pelo site oficial quanto pelo Twitter.
@Ford I can still track and unlock the Expedition that I rented last week via the FordPass app. HUGE safety concern for all future renters. I submitted a solution via Ford New Ideas to solve this and it was denied. THIS NEEDS TO BE FIXED pic.twitter.com/dcdfLlPceJ
“Eu abro o aplicativo e rastreio o veículo quase todos os dias para ver se o meu acesso ainda está lá e, sempre, consigo ver onde está meu aluguel antigo, carinhosamente chamado ‘A Besta”‘, disse Sinclair. “Isso significa que eu não somente posso encontrar o carro quando quiser, como também posso abrir as portas e mexer nos controles internos”.
O app FordPass é oferecido pela Ford Motor Company e está disponível para dispositivos iOS e Android. Mesmo após discutir o problema com os representantes da companhia, o acesso de Sinclair ainda não foi revogado. A porta-voz da FordPass, Lisa Martini, escreveu um e-mail informando que os funcionários da empresa são treinados para limpar os dados de clientes antigos, mas as políticas de privacidade deixam claro que pessoas com o aluguel vencido devem apagar seus dados.
Entre para comentar.