Atento à reformulação do ambiente profissional oriunda da pandemia de coronavírus, o Facebook anuncia, nesta quarta-feira (23), diversos novos recursos para sua plataforma Workplace. As novidades contemplam desde melhorias às chamadas de vídeo online ao vivo até personalizações de usos do pronome, que devem promover o espírito de inclusão dos funcionários.
As reformulações da ferramenta de comunicação para empresas da rede social mais usada no mundo buscam adaptar-se às novas necessidades de líderes e colaboradores, à medida que a adesão a regimes home office e modelos híbridos aumenta.
Por conta do distanciamento social provocado pela pandemia, as empresas tiveram que buscar formas de estruturar suas operações e canais de relacionamento interno para o sistema remoto.
Uma das alternativas adotadas pelas companhias foi utilizar o Workplace, do Facebook, que permite uma comunicação integrada com todos os colaboradores de uma determinada empresa sem a necessidade de utilizar APIs próprias ou sistemas complexos que exigem treinamento e tempo de adaptação — já que a funcionalidade da plataforma é similar à da rede social de Mark Zuckerberg.
E o aumento da adesão ao Workplace durante a pandemia é traduzida em números: se em fevereiro de 2020 a plataforma — que existe desde 2016 — contava com aproximadamente três milhões de utilizadores, a ferramenta passou a ser utilizada por sete milhões de usuários em maio deste ano.
Naturalmente, o aumento de novos adeptos e as novas necessidades exigidas pelos líderes de empresas, bem como seus colaboradores, estimularam o Facebook a anunciar melhorias na plataforma para estreitar as relações entre gestores e funcionários.
“Observamos uma demanda dos líderes por mais humanização, melhores formas para se relacionar, gerar empatia, mostrar mais transparência com os funcionários e, assim, promover maior engajamento pelos colaboradores”, afirmou Adriano Marcandali, head do Workplace from Facebook para a América Latina, ao Olhar Digital.
Novidades do Workplace
- Recursos de vídeo
Por conta dessas demandas, o Facebook decidiu remodernizar sua ferramenta empresarial. Uma das mudanças anunciadas no Workplace engloba otimizações para os vídeos ao vivo. A plataforma vai receber uma espécie de filtro de perguntas e respostas durante as lives, que permitem aos líderes e executivos distinguirem os comentários em tempo real dos questionamentos dos colaboradores.
Desta forma, os apresentadores correrão menor risco de “deixar passar” algum questionamento feito, reforçando o sentimento de pertencimento dos colaboradores e promovendo maior engajamento deles.
Outra novidade é que o Workplace vai facilitar a vida de quem perdeu uma reunião. Um algoritmo baseado em machine learning vai permitir que os vídeos gravados sejam divididos em capítulos, de modo que o colaborador possa pular para determinada parte da live sem maiores complicações.
- Biblioteca de conhecimento
Quem também está recebendo otimizações é a biblioteca de conhecimento do Workplace. O espaço destinado para compartilhamento de informações corporativas está ganhando novas capas de página, que devem ser mais atrativas para os usuários.
Falando de informações corporativas, os líderes agora poderão adicionar traduções de idiomas nesses documentos. Três das principais línguas (português, inglês e o espanhol) utilizadas globalmente serão cobertas por este recurso.
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