Correntistas do Banco do Brasil e do C6 Bank relatam instabilidade para acessar os aplicativos e concluir transações usando o Pix nesta sexta-feira (5). Alguns usaram as redes sociais para informar sobre os problemas e entender o que pode ter causado os problemas.
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Banco do Brasil e C6 Bank fora do ar nesta sexta (5)
- No caso do banco digital C6 Bank, os problemas começaram na manhã de hoje, quinta dia útil do mês e data de pagamento para muitos funcionários e, por consequência, mais acessos aos sistemas bancários.
- O relato principal foi de erro em transações por Pix.
- O mesmo foi relatado por clientes do Banco do Brasil, cuja plataforma também foi afetada por falhas de login e operações travadas em processamento.
O pico de reclamações começou mais cedo no C6 Bank, segundo a página Downdetector, que monitora em tempo real como anda o funcionamento de vários serviços. Enquanto o gráfico mostra queda de queixas sobre o banco digital, usuários do Banco do Brasil ainda enfrentam problemas ao longo da tarde.
Posicionamento do C6 Bank e Banco do Brasil
No X (antigo Twitter), a conta oficial do C6 Bank informa que reconheceu o problema: “Já estamos trabalhando para que os serviços fiquem disponíveis“, diz a mensagem enviada aos correntistas afetados.
O Banco do Brasil ainda não se manifestou. A instituição informa na rede social que atende os clientes pelas “páginas oficiais do BB no Facebook (Messenger) ou Instagram (Direct)“, pela hashtag #atendimentoX ou pelo SAC: 0800 729 0722.
Relatos de correntistas no X
@C6Bank Fiz um pix da minha conta BB e o valor até agora não caiu na minha conta,o que tá acontecendo? Vão resolver?
Depois de mais de 30 min aguardando o atendimento, consegui falar com o atendente do @C6Bank que me informou que o banco passa por uma instabilidade que NÃO tem previsão de volta. Isso mesmo, a gente q lute
Alouuuu #bancodobrasil o que tá acontecendo com o pix? Logo na sexta??
Justo no 5dia o app do Banco do Brasil fica fora do ar. O pobre não tem um dia de paz 😮💨
Gabriel Sérvio é formado em Comunicação Social pelo Centro Universitário Geraldo Di Biase e faz parte da redação do Olhar Digital desde 2020.
Bruno Capozzi é jornalista, mestre em Ciências Sociais e editor executivo do OD.
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