Nesta segunda-feira (24), relatos de clientes da Claro nas redes sociais indicam que a operadora enfrenta problemas com internet móvel e, em alguns casos, com serviço de telefonia celular. As queixas ganharam força por volta das 8h30.
Plataformas de rastreamento de falhas, como o Downdetector, registraram um aumento abrupto nas notificações de problemas relacionados aos serviços da Claro.
Testemunhos compartilhados nas redes sociais revelam dificuldades para realizar tarefas cotidianas que dependem da conexão móvel, como acessar aplicativos de mensagens, navegar na internet e utilizar serviços de transporte por aplicativo.
Os dados indicam que as dificuldades de conexão não se restringiram a uma única localidade. Usuários de grandes centros, como Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo, relataram a impossibilidade de acessar a internet móvel e, em alguns casos, de realizar chamadas.
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O que diz a Claro
O Olhar Digital entrou em contato com a Claro em busca de mais informações sobre o problema. Em nota, a operadora confirmou a instabilidade e informou que a rede “já opera normalmente”.
A Claro informa que alguns clientes podem ter percebido instabilidade na rede móvel no início da manhã desta segunda-feira. As equipes técnicas da operadora trabalharam prontamente e a rede já opera normalmente.
Gabriel Sérvio é formado em Comunicação Social pelo Centro Universitário Geraldo Di Biase e faz parte da redação do Olhar Digital desde 2020.
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