Serviços do Bradesco estão instáveis desde a manhã desta sexta-feira (12). Nas redes sociais, usuários reclamaram de problemas para acessar o aplicativo do Bradesco e do Next (banco digital do Bradesco). O Olhar Digital entrou em contato com a instituição.
As reclamações começaram pela manhã. O Downdetector, que monitora o funcionamento de sites, plataformas e aplicativos em tempo real, mostrou um pico de queixas entre 6h e 7h. Ao longo do dia, o número de reclamações oscilou. Mas ainda está alto.
Entre os problemas relatados sobre o Bradesco:
- Aplicativo para pessoa física: 87% dos usuários reclamaram disso;
- Internet Banking para pessoa física: 9% dos usuários reclamaram disso;
- Pix para pessoa física: 5% dos usuários reclamaram disso.
Já entre os problemas notificados sobre o banco Next:
- Operações no internet banking: 99% dos usuários reclamaram disso;
- Acesso ao saldo da conta: 1% dos usuários reclamaram disso.
Leia mais:
O Olhar Digital pinçou reclamações e relatos no X/Twitter. Confira abaixo:
Po toda vez isso @bradesco
Cai o pagamento
Cao app tb
É emoção? pic.twitter.com/o8JibXFFQQ
O app do Bradesco está fora do ar desde de manhã. Que inferno.
e nada do aplicativo do lixo do @Bradesco voltar, mais de 6 horas fora do ar essa bomba
A empresa pagou o décimo hoje e por coincidência do destino, o Bradesco tá desde 6h da manhã sem funcionar
@Bradesco Vou poder acessar minha conta quando? Mais de 8 horas sem acesso. pic.twitter.com/Jt3oXdMC6R
@Bradesco não existem MOTIVOS pro app não estar rodando numa sexta feira 06:50 da manhã é mta canalhice
Bradesco banco e next tudo sem sistema eu sem cartão na fila pra pagar a gasolina no pix 🤡
Em nota enviada ao Olhar Digital, o Bradesco disse o seguinte: “O Bradesco informa que os aplicativos para Pessoa Física e Pessoa Jurídica apresentam momentos de intermitência. As equipes técnicas já estão atuando para a regularização no menor prazo possível. A instabilidade está relacionada a um problema no ambiente de infraestrutura interno do banco.”
Às 17h12 (horário de Brasília), o banco enviou novo posicionamento: “Os serviços PJ estão restabelecidos. O app PF segue em processo de normalização, o que deve ocorrer em breve. Equipes técnicas trabalham para regularizar o mais breve possível. O Bradesco lamenta o transtorno causado aos seus clientes.”
Às 18h54 (horário de Brasília), o Bradesco informou que todos os sistemas voltaram a funcionar normalmente. “O Bradesco informa que os canais de atendimento para Pessoa Física e Pessoa Jurídica estão operando normalmente e todos os serviços estão disponíveis. Os problemas pontuais que provocaram intermitência ao longo do dia foram todos solucionados. O Bradesco lamenta o transtorno causado e reitera que trabalha incansavelmente para uma prestação de serviços de qualidade aos seus clientes”, disse, em nota.
Entre para comentar.