Americanas e Submarino saíram do ar há 3 dias; suspeita é de ataque hacker

A Americanas e o Submarino não tiveram um bom fim de semana. As lojas virtuais estão fora do ar desde sábado (19), totalizando três dias de instabilidade em meio à suspeita de um ataque hacker contra as plataformas. Agora, o site do Shoptime também está inoperante. Em nota ao Tecnoblog nesta segunda-feira (21), a Americanas S.A., responsável pelas marcas, afirmou que suspendeu parte dos servidores “assim que identificou acesso não autorizado”. 

Os relatos da queda do e-commerce surgiram no sábado (19). Os primeiros avisos sobre a instabilidade vieram de redes sociais, como o Twitter. Mais tarde, por uma plataforma de comunicados para investidores, a companhia informou que “suspendeu preventivamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste sábado (19/02), assim que identificou risco de acesso não autorizado”.

“Os ambientes foram normalizados às 15h16 do mesmo dia e não há evidência de comprometimento das bases de dados”, disse a Americanas S.A. em comunicado. “As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permaneceram operando normalmente.”

O problema, no entanto, não foi resolvido. No dia seguinte, a empresa emitiu outro comunicado para alertar que “voltou a suspender proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste domingo”. A empresa também informou que acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou um acesso não autorizado aos seus sistemas. 

“A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível”, afirmaram. A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos. As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando.”

Apesar dos comunicados da plataforma de relação com investidores, a Americanas S.A. ainda não deu muitos detalhes sobre o que está por trás da instabilidade. Mas algumas das possíveis respostas estão disponíveis no perfil do editor de cibersegurança do TecMundo: em uma das publicações no Twitter, Felipe Payão mostrou uma captura de tela de mensagens trocados no canal do grupo Lapsus.

Fonte: Tecnoblog