Nubank acaba com mais um benefício gratuito

Os clientes do Nubank sofreram um revés que vai pesar no bolso: a empresa acabou com o seguro gratuito de compras não reconhecidas que fazia parte dos benefícios do cartão de alta renda Ultravioleta. Ao mesmo tempo, passou a oferecer o seguro Ultravioleta Protegido, que é mais completo, mas custa R$ 19,99 por mês. Ou seja, os consumidores que quiserem esse tipo de proteção terão um custo adicional que chega a R$ 239,88 por ano.

A mudança (com razão) gerou críticas na internet. Algumas pessoas apontaram que o serviço anterior, chamado de Proteção de Transações Digitais, era citado até mesmo nos termos e condições do programa Ultravioleta.

Nós procuramos o Nubank para entender a situação. Em resposta ao Tecnoblog, o banco enfatizou que são produtos distintos e que este novo seguro é resultado “de uma escuta ativa” das necessidades dos clientes, que apontaram “golpes, fraudes digitais e roubo de itens pessoais entre os incidentes que mais geram preocupação”.

A contratação pode ser feita diretamente no app do Nubank. Já o acionamento da cobertura do seguro deve ocorrer pelo SAC, também no app, que está disponível 24 horas por dia. O banco afirma que 98% dos reembolsos são pagos em até cinco dias úteis.

Como condição de lançamento, por tempo limitado, quem contratá-lo recebe 50% do valor de volta em cashback nos três primeiros meses.

“Os clientes também contam com o Atendimento Ultravioleta 24 horas, e as demais soluções de segurança do Nubank, como o Modo Rua, permanecem disponíveis.”

Fonte: Tecnoblog