Motorola diz que segue regras de transparência, mas as evidências mostram o contrário

A Motorola se pronunciou pela primeira vez desde que foi condenada no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) por veicular informações enganosas sobre smartphones. O caso foi revelado pelo Tecnoblog com exclusividade. Neste sábado (26/09), a companhia afirmou manter o “compromisso com a transparência e com a clareza das informações”, mas as evidências disponíveis na loja oficial dela mesma mostram o contrário.

A encrenca começou quando a marca passou a destacar os celulares com “até 24 GB de RAM”, há cerca de um ano e meio. Para chegar a este número, ela somou a tradicional RAM física com a RAM virtual, o que é incomum no mercado brasileiro. A situação foi levada ao Conselho de Ética do Conar, que decidiu, por unanimidade, que a empresa precisa adequar a divulgação de informações.

Em nota ao Tecnoblog, a Motorola disse que “a alteração requerida pelo Conar já havia sido implementada em nossos canais próprios desde o início de agosto”. Essa informação não procede. A nossa equipe de reportagem realizou uma averiguação ontem (25/09) e encontrou inúmeros produtos com descrições que feriam a orientação do Conar.

Pelo que notamos, a Motorola alterou algumas dessas páginas ao longo da própria sexta-feira, depois que demos a notícia em primeira mão e outros veículos de imprensa também repercutiram o caso. Ou seja, o timing citado na resposta não tem embasamento factual.

Nós procuramos o departamento de comunicação da Motorola com novos questionamentos a respeito disso, porém a empresa não quis responder. O espaço segue aberto.

O comunicado da Motorola esbarra em outro ponto que carece de comprovação: ele alegou que a prática de somar RAM física e RAM virtual seria um “padrão de mercado”. Ora, eu cubro jornalisticamente o setor de mobile há mais de uma década e nunca vi isso se tornar praxe. Pelo contrário: colegas da imprensa e os leitores do Tecnoblog já criticaram o cálculo em outras reportagens.

Fonte: Tecnoblog