Como pedir reembolso na Epic Games Store

A Epic Games, assim como outras lojas online, permite solicitar reembolso para itens comprados na Epic Games Store. Caso você não curta o que adquiriu, ou o jogo não funcione em seu computador, é possível receber o valor de volta.

Geralmente, as lojas não aceitam devoluções de produtos após mais de 14 dias da compra ou com mais de duas horas de uso.

Além disso, caso você tenha sido banido ou violado de alguma forma os termos de serviço de um jogo ou produto, não se qualifica para receber um reembolso. Se a Epic Games Store considerar que há um abuso da política de reembolso, você também ficará inelegível.

Em geral, todos os jogos e produtos comprados pela Epic Games Store são reembolsáveis. Produtos com moedas virtuais, visuais ou demais consumíveis não são reembolsáveis, assim como aqueles marcados como não reembolsáveis.

Se você receber reembolso por um jogo, também será restituído por todas as compras de conteúdo e downloads feitos na Epic Games Store para esse jogo, desde que os itens não tenham sido trocados, consumidos ou modificados.

Em algumas compras, você mesmo poderá efetuar o reembolso online. Para isso, entre em sua conta no site da Epic Games e clique no menu suspenso “Conta” no canto superior direito da loja.