Reembolso no Steam: veja como pedir o seu

No Steam, você pode comprar os mais variados jogos e itens consumíveis, e praticamente todos eles podem ser devolvidos. Segundo a empresa, você pode pedir reembolso no Steam por qualquer motivo: não gostar do jogo, seu computador não atingir os requisitos mínimos ou ter comprado o jogo por engano, por exemplo.

A Valve, dona do Steam, afirma que atenderá todas as solicitações feitas em seu site oficial, desde que estejam dentro do prazo de devolução. Além disso, os jogos devem ter menos de duas horas de uso. Entretanto, mesmo que você não atenda aos requisitos, sua solicitação será analisada.

Caso seja aprovado, o dinheiro será devolvido dentro de uma semana, diretamente para sua Carteira Steam ou no método de pagamento escolhido inicialmente. Se o Steam não puder enviar o valor de reembolso pelo método de pagamento original, o dinheiro irá para a carteira.

É possível pedir reembolso no Steam para jogos e softwares adquiridos na loja Steam nas primeiras duas semanas após a data de compra e com menos de duas horas de uso. Para outros tipos de compras, existem algumas diferenças.

Em relação a pré-vendas e pagamentos antecipados, por exemplo, você pode solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento daquele título. Já as regras padrão de reembolso do Steam passam a valer após o lançamento.

Para conteúdo adicional, como DLCs, você pode pedir reembolso dentro de 14 dias da compra e com menos de duas horas de uso, assim como outros conteúdos completos. Se for um conteúdo consumível, este não pode ter sido usado, trocado ou modificado. Entretanto, vale notar que alguns conteúdos de outras empresas (algo que irreversivelmente aumenta o nível de um personagem no jogo, por exemplo), não podem ser reembolsados pelo Steam. Essas exceções são claramente marcadas na loja.