Nesta quinta-feira, 7 de março, os clientes do Banco Inter se viram enfrentando uma situação de instabilidade em seus sistemas, relatando dificuldades para acessar seus saldos e investimentos através do aplicativo da instituição financeira.
As queixas inundaram as redes sociais, com muitos usuários expressando preocupação com o paradeiro de seus fundos, especialmente os investimentos. No Downdetector, plataforma especializada em apontar problemas em sites e aplicativos, houve um pico de reclamações na manhã desta quinta.
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Diante do alvoroço nas redes, o perfil oficial do Banco Inter respondeu a alguns usuários, reconhecendo a existência do problema. A última resposta conteceu às 11h34, afirmando: “Estamos cientes sobre a indisponibilidade na visualização de parte dos investimentos e informamos que o nosso time responsável já está trabalhando para resolver isso o mais breve possível, combinado?”
Estamos cientes sobre a indisponibilidade na visualização de parte dos investimentos e informamos que o nosso time responsável já está trabalhando para resolver isso o mais breve possível, combinado?
— Inter, seu Super App Financeiro (@interbr) March 7, 2024
O banco digital também admitiu o problema em sua página no Reclame Aqui. O banco adicionou uma nota ao topo de sua página na plataforma brasileira de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.
“SALDO DE INVESTIMENTOS: Caso você esteja passando por dificuldades para visualizar seus investimentos, informamos que nossa equipe de suporte já está atuando. Pedimos que aguarde e tente novamente mais tarde!”, afirmou o banco Inter.
Confira alguns exemplos de reclamações de usuários do Banco Inter no X (antigo Twitter):
Quem tem banco inter , sumiu dinheiro do porquinho de vcs também ?? 🤦🏽♂️
— Saulo (@Saulinhonacur) March 7, 2024
Quase infartei achando que tinha sofrido um golpe, mas foi só o Banco Inter sumindo com meu dinheiro@interbr resolva por favor
— Hagamenon Santos (@PalmeirasCWB) March 7, 2024
Mais de 3 mil reais sumiram da minha conta no @interbr ! Eu quase infarto. Estou passando mal! #BancoInter #Investimentos
— Herbert (@herbertofficial) March 7, 2024
Alguns usuários inclusive alertaram para golpes que estariam sendo efetuados a partir do problema com o banco:
Gente, parece que teve alguma instabilidade no banco Inter, meu dinheiro simplesmente sumiu do porquinho. CUIDADO COM ESSAS PÁGINAS NÃO OFICIAIS respondendo tweets de vcs oferecendo ajuda!
— Ta💃✨ (@Tha_tips) March 7, 2024
O Olhar Digital entrou em contato com o Banco Inter em relação à instabilidade. O banco confirmou os problemas, mas afirmou que tudo já foi resolvido:
Registramos uma indisponibilidade pontual no extrato de investimentos do nosso Super App na manhã desta quinta-feira. O serviço já foi reestabelecido.
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