Clientes do banco Itaú estão relatando problemas com o site e o aplicativo da instituição nesta quinta-feira (3). Os erros aparecem na hora de indicar saques e depósitos realizados na conta, os serviços chegaram a ficar fora do ar. O assuntou apareceu em alta nos trending topics do Twitter durante a manhã.
Atualização: em nota, o banco informou que o problema foi corrigido. “O Itaú Unibanco informa que os extratos e saldos das contas correntes de todos os seus clientes estão atualizados, com todos os valores integralmente recompostos. Já o acesso via canais digitais está sendo liberado gradativamente. A origem do problema teve relação com um atraso no processamento de dados, o que gerou a necessidade de reprocessamento. Portanto, a causa não teve relação com quaisquer eventos externos. O Itaú lamenta o transtorno”, disse a instituição.
De acordo com o site DownDetctor, que monitora o funcionamento de serviços online, as reclamações contra o Itaú começaram por volta das 8h30 da manhã. Depósitos não identificados e retiradas indevidas de dinheiro estão entre os problemas apontados pelos usuários. No Twitter, clientes disseram terem recebido dinheiro de origem desconhecida.
Itaú com problemas
“O Itaú Unibanco informa que está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira (3), com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”, disse o banco para o Olhar Digital.
Itaú Unibanco é o maior banco privado do Brasil, possuindo cerca de 55 milhões de clientes em todo o mundo.
Um recadinho @itau, o cartão de crédito foi pago dia 01/03, assim como a fartura da energia venceu ontem e não foi debitada. Se vier juros quero devolução com juros e correção monetária. #boatarde #Itau
— Priscila Sathilio (@Sathilio) March 3, 2022
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Lucas Soares é editor de Ciência e Espaço no Olhar Digital e formado em Jornalismo pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.
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