Nesta sexta-feira (9), o Twitter anunciou planos para explicar mais detalhadamente o motivo de certos usuários não atenderem aos seus requisitos de verificação. A plataforma quer que eles saibam por que, em detalhes, as pessoas falharam em sua busca pelo famoso cheque azul.
“Ouvimos seu feedback de que podemos ser mais claros sobre o motivo pelo qual um aplicativo não foi aprovado”, escreveu a empresa . A marca complementou que “os e-mails de decisão agora darão mais contexto sobre por que as solicitações não atendem aos nossos critérios.”
“[Nós] sabemos que e-mails de rejeição genéricos eram confusos e frustrantes para as pessoas”, acrescentou o gerente de produto do Twitter, B Byrne , “portanto, obter informações mais específicas nos e-mails sobre decisões de verificação tem sido a principal prioridade de nossa equipe.”
We’ve heard your feedback that we can be more clear on why an application didn’t get approved.
Decision emails will now give more context on why requests don’t meet our criteria. Here’s a breakdown of some things to note before applying again (after 30 days) 🧵
— Verified (@verified) July 9, 2021
O anúncio faz parte do movimento recente do Twitter para abrir o processo de verificação ao público. Desde 2017, o programa estava pausado e apenas reiniciado em maio passado, embora o app continuasse silenciosamente verificando as pessoas durante esse tempo.
Com isso, nem todo mundo pode solicitar verificação, sendo que o Twitter escalonou o lançamento para permitir que sua equipe tenha tempo para realmente examiná-los.
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Além disso, a empresa observou que pretende tornar o próprio aplicativo mais explícito. “Para ajudá-lo e esclarecer as informações que aceitamos para sua categoria [aplicativo], adicionaremos mais diretrizes dentro do aplicativo”, explicou o Twitter.
Será que a promessa de clareza e transparência do Twitter fará com que todas as rejeições de solicitações de verificação futuras caiam?
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Gabriela Bulhões é redator(a) no Olhar Digital
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