Usuários relataram instabilidade em serviços da Microsoft na manhã desta quarta-feira (13), afetando principalmente o Outlook e ferramentas do Microsoft 365. As queixas envolvem lentidão para acessar e-mails, dificuldades no carregamento da plataforma e problemas no envio de mensagens.
A reportagem também identificou instabilidade ao tentar acessar o Outlook. O serviço levou vários minutos para carregar a caixa de entrada e, após a abertura, apresentou lentidão intensa, com falhas no carregamento de conteúdos e demora na execução de comandos. O envio de e-mails também foi impactado.
Relatos de falha cresceram no Downdetector
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, os relatos de problemas envolvendo o Microsoft Outlook dispararam no fim da manhã. O pico registrado ultrapassou 650 notificações de usuários na publicação desta reportagem, e segue crescendo.
O que diz a Microsoft?
Em atualizações publicadas na conta Microsoft 365 Status no X (veja abaixo), a Microsoft confirmou que a instabilidade afetou o Outlook e outros serviços do Microsoft 365 na América do Sul. Segundo a companhia, o problema foi causado por falhas de conectividade de rede relacionadas a um cabo de fibra danificado, o que acabou deixando parte da infraestrutura da empresa na região instável.
We’re investigating an issue that’s affecting Outlook and other Microsoft 365 services in South America. We’re reviewing our telemetry and service health signals to identify next steps to remediate impact. More information is available under MO1309330 in the admin center.
Durante a investigação, a Microsoft afirmou ter identificado interrupções intermitentes em links regionais de rede e informou que colocou recursos adicionais em operação para reduzir os impactos da falha. De acordo com a companhia, os dados de telemetria indicaram melhora gradual na situação ao longo do dia.
Na atualização mais recente, a empresa afirmou que a disponibilidade dos serviços retornou aos níveis normais e que os usuários não devem mais ser afetados pelo problema. A Microsoft também informou que mais detalhes sobre o incidente estão disponíveis sob o código “MO1309330” no centro de administração da plataforma.
We’ve confirmed that service availability has returned to pre-incident levels and users are no longer impacted by this issue. Network connectivity problems from a damaged fiber cable caused some infrastructure in South America to become unstable. Further information will be…
Ana Figueiredo é editora de tecnologia do Olhar Digital. É formada em Jornalismo pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU).
Alessandro Di Lorenzo é editor do Olhar Digital e formado em jornalismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).
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