As melhores operadoras de internet banda larga no Brasil

Assim como faz com a telefonia móvel, a Anatel realiza anualmente uma pesquisa com o objetivo de medir a qualidade das operadoras de banda larga fixa no Brasil. A edição mais recente do estudo, liberada na terça-feira (13), mostra que o serviço de internet não só tem a satisfação geral mais baixa no setor de telecomunicações, como vem piorando progressivamente ao longo dos anos.

A banda larga fixa tinha média de 6,58 em satisfação geral em 2015, caiu para 6,26 em 2016 e fechou o ano passado com nota de 6,23 entre os 22.742 usuários entrevistados de agosto a dezembro de 2017.

As notas vão de 0 a 10 e refletem a percepção de qualidade por parte dos consumidores. Foram avaliadas as três maiores operadoras (NET Vírtua, Oi e Vivo) e as empresas regionais que possuem ao menos 10 mil clientes pessoa física em determinado estado: Algar (MG e SP), Brisanet (CE e RN), Cabo Telecom (RN), Sercomtel (PR), Sky (AM, CE, DF, GO, MA, MG, PA, RN e SP) e TIM Live (RJ e SP).

Em regra, as operadoras com atuação limitada atendem melhor os clientes de suas regiões: as quatro primeiras colocações são ocupadas por empresas que prestam serviço de banda larga fixa em apenas um ou dois estados. Entre as grandes, quem vence a disputa é a NET Vírtua, que também é a maior empresa do segmento, com 8,9 milhões de clientes.

A exceção à regra é a Sky, que oferece banda larga fixa por meio de 4G em apenas nove estados, mas obteve as piores notas, sendo mais afetada no quesito funcionamento (média de 5,10). A operadora foi considerada a pior em todos os estados em que atua, exceto no Ceará, onde a Oi obteve a nota mais baixa.

Mas banda larga fixa é um serviço que apresenta muitas variações de qualidade de estado para estado. Sem contar que há ainda mais empresas regionais do que na telefonia móvel: os provedores de internet com atuação limitada foram os que mais cresceram em 2017, e mais de 20% dos consumidores não são assinantes de nenhuma das três gigantes do setor.

Fonte: Tecnoblog