Claro reduz upload de banda larga em seu site; operadora alega que informação estava errada

Após anunciar um novo plano de banda larga de 750 Mb/s, a Claro foi na contramão do mercado e divulgou upload menor no pacote de 500 Mb/s. Anteriormente, a velocidade máxima de envio publicada era de 100 Mb/s, e a operadora atualizou a tabela em seu portal para 50 Mb/s. A empresa nega a redução, diz que seu site estava errado e que não houve diminuição, mas sim correção de uma informação incorreta.

O episódio afeta os planos oferecidos via cabo coaxial (HFC). Nas localidades atendidas com fibra óptica pura (FTTH), a banda larga de 500 Mb/s possui upload de 250 Mb/s. De acordo com os dados de fevereiro da Anatel, 89,4% dos clientes de banda larga fixa da Claro utilizam tecnologia via cabo coaxial.

As velocidades da Claro chamaram atenção principalmente quando a operadora lançou o novo pacote de 750 Mb/s com apenas 50 Mb/s de upload.

Inicialmente pensei que a Claro havia se equivocado. Como o plano de 500 Mb/s tinha upload divulgado de 100 Mb/s, faria sentido se o pacote de 750 Mb/s tivesse velocidade de envio igual ou superior.

Na manhã de quarta-feira (6), a Claro entrou em contato com o Tecnoblog e informou que a velocidade de upload do plano de 500 Mb/s era, na verdade, 50 Mb/s em vez de 100 Mb/s como publicado na tabela.

Questionei a Claro se houve redução na velocidade de envio, pois conheço usuários do plano de 500 Mb/s que possuem upload de 100 Mb/s. A operadora enviou a seguinte resposta:

Fonte: Tecnoblog