Exclusivo: golpe no Iti Itaú faz transações indevidas no cartão e mudanças no cadastro

Clientes da carteira digital Iti, do Itaú, relatam que suas contas foram movimentadas indevidamente. Dois casos foram trazidos ao Tecnoblog por e-mail e mais dezenas foram compartilhados em comentários de páginas na internet e em serviços de reclamação.

Os casos começaram a aparecer na última semana de julho. Em praticamente todos, a história se repete: os clientes percebem movimentações estranhas em seus cartões de crédito cadastrados na carteira, como transferências para pessoas desconhecidas. Ao tentar entrar no aplicativo para verificar, porém, não conseguem entrar.

Aqui aparece um traço bem peculiar, mas comum a todos: quando tentam recuperar o acesso à conta, os clientes percebem que o número de celular cadastrado não é mais o seu. Em vários casos, o DDD não é nem o mesmo de onde o consumidor mora. Os códigos de área são de diversas regiões nos diferentes relatos.

Em um dos casos apresentados ao Tecnoblog, uma cliente que pediu para não se identificar conta que, na semana passada, tentou fazer uma compra com o cartão virtual do Iti e não conseguiu – isso é normal, já que o aplicativo deleta cartões virtuais após 24 horas.

Ao tentar entrar no app do Iti para gerar um novo, ela se deparou com sua conta bloqueada. Durante o procedimento para resetar a senha, um SMS foi enviado para confirmar a transação, mas a cliente percebeu que a mensagem tinha sido destinada a um número de telefone que não era o seu.

“Neste momento eu percebi que havia algo muito errado e também estranhei o fato de que, poucos minutos atrás, tinha recebido um SMS me avisando sobre a minha compra negada”, conta a consumidora.

Fonte: Tecnoblog