Fim do 0303: Anatel responde críticas e cita foco em spoofing

A Anatel decidiu acabar com a obrigatoriedade do prefixo 0303 em chamadas com ofertas de produtos e serviços, o chamado telemarketing. A decisão ganhou as manchetes (e muitas críticas) nos últimos dias. A conselheira substituta Cristiana Camarate concedeu uma entrevista exclusiva ao Tecnoblog, na qual responde às queixas dos consumidores.

A representante da Anatel me explicou que o fim do 0303, decidido na semana passada, não é um “retrocesso”, mas sim uma correção de rumo. “Este prefixo não responde às necessidades mais recentes de mitigação na rede de telecomunicações”, afirma a dirigente.

Ela explica que as chamadas inoportunas perderam relevância para as ligações fraudulentas, como aquelas com uso de spoofing, e que normalmente partem de centrais telefônicas falsas. Na visão dela e do Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações, este tipo de incidente pode coibido com o uso de outras ferramentas.

Por isso mesmo, sai de cena o 0303, mas ocorre também a antecipação da tecnologia de autenticação de chamadas. Ela depende da implementação de softwares nas empresas de telesserviços (ou o telemarketing e atendimento ao cliente) e nas operadoras de telefonia, por onde passam essas chamadas.

“O usuário vai ter a certeza de que a ligação que se identifica como o número X realmente vem daquele número”, diz Cristiana. Hoje, os bandidos conseguem simular uma ligação proveniente de um banco, financeira ou outra grande empresa, o que acaba por enganar as vítimas.

A adoção da autenticação deve ocorrer num prazo de 90 dias para os chamadores (ou seja, empresas que originam ligações) com mais de 500 mil chamadas por mês.

Fonte: Tecnoblog