Vivo reformula plano controle e adiciona fidelidade de 12 meses

Assim como fez no portfólio de planos pós-pagos, a Vivo também atualizou seus planos controle: por aqui as mudanças são menos impactantes, mas incluem o conceito de plano “anual” com franquias e valores diferenciados, no qual o cliente fica fidelizado por 12 meses. Os valores variam entre R$ 54,99 e R$ 84,99 mensais, incluindo WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia.

Os planos mensais incluem ligações locais ilimitadas para qualquer operadora, além de ligações ilimitadas para qualquer Vivo e telefone fixo do Brasil. Ligações de longa distância para celulares de outras operadoras custam R$ 0,50 por minuto utilizando o CSP 15.

Além da diferença no preço, outra vantagem dos planos anuais é que todas as ligações são ilimitadas para qualquer operadora, inclusive de longa distância.

Tanto os planos anuais como os planos mensais incluem acesso a WhatsApp (inclusive para chamadas de voz), Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia principal. Há ainda serviços digitais incluídos: a partir do plano de 3,5 GB + 500 MB, o cliente tem direito ao GoRead e Vivo Cloud Sync; a partir do plano 4 GB + 500 MB, a operadora também inclui NBA; enquanto o plano de 5 GB + 500 MB traz o Kantoo Inglês.

Assim como no Vivo Pós, a fidelidade dos planos anuais do Vivo Controle possui uma pegadinha: ela é renovável automaticamente. O contrato cita que, “em função de recebimento de benefício na aquisição do Plano de Serviço, [o cliente] deverá permanecer vinculado ao Plano de Serviço ora contratado pelo prazo de 12 (doze) meses”.

A multa para quem cancelar o plano antes dos primeiros 12 meses é de R$ 144, enquanto nos demais períodos é de R$ 72. Os valores são proporcionais aos meses faltantes para o término do contrato. Quem quiser cancelar o plano sem pagar multa precisa encerrar o contrato exatamente no dia do vencimento; caso contrário, inicia-se um novo período de fidelidade.

Fonte: Tecnoblog