Uma falha técnica bloqueou cerca de 40 mil cartões do Bilhete Único em São Paulo. Desde a noite de sexta-feira (30), usuários estão sendo “barrados” nas catracas de ônibus.
A falha não tem nenhuma relação com ataque cibernético ou vazamento de dados, segundo a empresa de transporte público. O erro aconteceu em decorrência de um erro de sintaxe no sistema que valida a lista de cartões que seriam cancelados.
A SPTrans informa que os usuários afetados são aqueles que utilizam as modalidades de crédito comum, estudante, vale-transporte e idoso. Os passageiros deverão emitir a segunda via do Bilhete Único gratuitamente e também terão o saldo do cartão anterior restituído.
A empresa de transporte público também informa que os passageiros que compareceram aos postos de atendimento para emitir a segunda via receberão um atestado.
Informações sobre os postos de atendimento podem ser encontrados no site da SP Trans: www.sptrans.com.br/postos
Desde que a questão foi constatada, as equipes técnicas da SPTrans trabalham para reduzir a abrangência ao menor número de cartões possível e, paralelamente, para atender todos os usuários cujos cartões foram bloqueados. A SPTrans já solicitou reforço no atendimento dos postos de toda a cidade.
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