O Metrô de São Paulo iniciou uma ação especial para reforçar a importância da empatia no transporte público. Em celebração ao Dia Mundial da Gentileza, comemorado em 13 de novembro, a companhia transformou todos os lugares de três composições das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha em assentos preferenciais.
A iniciativa, que seguirá válida ao longo de todo o mês de novembro, pretende chamar a atenção dos passageiros para a necessidade de respeito e convivência harmoniosa.
A mudança inclui a substituição das tradicionais placas de assentos prioritários por sinalizações com a cor dos assentos comuns, acompanhadas de setas em várias direções e a mensagem: “Durante o Mês da Gentileza, lembramos: quando todos os assentos estão ocupados, todos os assentos são preferenciais. Seja gentil.”
O objetivo é fazer com que o público perceba que a prioridade não deve ser guiada apenas pela sinalização, mas pela sensibilidade sobre quem realmente precisa do lugar.
Segundo o Metrô, cerca de 240 placas foram modificadas nos trens envolvidos na campanha. Além disso, os avisos também aparecem em painéis digitais das estações, monitores da TV Minuto e mensagens sonoras, com frases que reforçam a ideia central da ação. Entre elas está: “Qual é a cor do assento preferencial? Faz diferença? Se você for gentil, todos os assentos são preferenciais.”
Idealizada pela agência Jotacom, a campanha utiliza princípios da ciência do comportamento para estimular mudanças duradouras e visa reforçar que pequenos gestos são capazes de melhorar a convivência de milhões de pessoas que utilizam o sistema diariamente.
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