A Uber anunciou um novo recurso que promete ajudar bastante os usuários com deficiência visual e que possuem cães-guia. A ideia é evitar constrangimentos ou recusas de motoristas, dando autonomia ao usuário. Famílias socializadoras (que “treinam” o cão-guia) também poderão utilizá-lo.
A novidade permite que o usuário com deficiência visual informe, antes de solicitar a corrida, sua condição, escolhendo se só a Uber receberá essa informação, ou se o motorista também poderá visualizá-la. Por enquanto, não há data para que o recurso seja implementado no aplicativo.
Vale ressaltar que os motoristas da plataforma são obrigados, por lei (Lei Federal n.º 11.126/2005), a transportar pessoas que estejam com seus cães-guia. Caso se recusem a realizar o transporte, suas contas podem ser desativadas no app (isso vale para outros casos de discriminação), entre outras penalidades.
Caso o motorista tente cancelar a viagem de uma pessoa que compartilha a informação de que tem deficiência visual e que anda com cão-guia, a Uber pergunta, automaticamente, ao usuário, o que houve e oferece suporte extra. Segundo a empresa, o suporte vale para todos que usam a plataforma.
A Lei também prevê que “é vedada a exigência de focinheira nos cães-guia, bem como a cobrança de valores, tarifas ou acréscimos vinculados, direta ou indiretamente, ao ingresso ou à presença do cão-guia nos táxis e veículos de transporte por aplicativos”. Os infratores terão que pagar multa à Operadora de Tecnologia de Transporte Credenciada (OTTC).
A Uber destaca, ainda, que possui outros recursos de acessibilidade. O primeiro deles é um Guia de Acessibilidade voltado aos motoristas da plataforma, de modo que fiquem por dentro do que rege a Lei e como se portar quando levarem usuários com cão-guia.
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