Os compradores do Volvo EX30 no Reino Unido estão recebendo reembolsos totais devido a falhas significativas de software, incluindo telas centrais que ficam pretas e sistemas de freio de emergência que ativam aleatoriamente. Mesmo assim, o modelo continua a ser vendido globalmente com forte demanda.
O crossover compacto elétrico EX30 é conhecido por seu design escandinavo e acessibilidade. Inicialmente atrasado nos Estados Unidos devido ao aumento das tarifas sobre importações chinesas, o EX30, atualmente fabricado na China com futura montagem na Bélgica, encontrou grandes falhas de software. Esses problemas levaram alguns compradores no Reino Unido a devolver seus veículos.
O interior do EX30 depende fortemente de sua tela central sensível ao toque, que controla várias funções, incluindo os faróis e o computador de bordo. Relatórios indicam que esta tela essencial ficou preta em vários veículos no Reino Unido. Problemas adicionais incluem:
Problemas de software têm atormentado o EX30 mesmo antes de seu lançamento. A montadora atrasou entregas no início do ano para resolver falhas de software e emitiu um recall para corrigir um bug que fazia o velocímetro entrar em modo de teste ao ligar o carro. Esse problema foi resolvido através de uma atualização de software over-the-air.
Um porta-voz da Volvo reconheceu ao Autocar esses problemas, afirmando: “Reconhecemos que isso não é o que eles esperam de seu carro Volvo, e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível com o mínimo de inconveniência para nossos clientes.”
Apesar desses problemas, a Volvo mantém que o feedback dos clientes tem sido geralmente positivo e enfatiza seu compromisso em apoiar os clientes.
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