Um Field Service Management System (FSM) é uma solução de software projetada para agilizar e otimizar operações de serviço de campo para organizações que fornecem serviços ou manutenção em locais de clientes. Os sistemas FSM são usados ​​em vários setores, como serviços públicos, telecomunicações, construção, saúde e manufatura para melhorar a eficiência, a produtividade e a satisfação do cliente.