O YouTube apresentou instabilidade na noite desta terça-feira (17), com relatos de usuários que não conseguem acessar a plataforma tanto no aplicativo quanto na versão web. Nas redes sociais, usuários afirmam que vídeos não carregam e que o serviço exibe mensagens de erro ao tentar abrir o app ou atualizar a página. O YouTube vem fornecendo atualizações sobre o caso e a home page da plataforma retomou funcionamento ainda na noite desta terça e o problema foi totalmente resolvido durante a madrugada.
Durante testes realizados pela reportagem, foi possível reproduzir o problema em diferentes dispositivos. No aplicativo móvel, o serviço exibiu a mensagem “Ocorreu um erro”, impedindo o carregamento do conteúdo. Já no desktop, a plataforma abriu apenas uma tela em branco, sem exibir vídeos ou recomendações. Os problemas também se entendem para aplicativos de Smart TVs.
Downdetector indica pico de notificações
O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, registrou um aumento repentino no número de notificações relacionadas ao YouTube nas últimas horas. O gráfico mostrou um salto expressivo de reclamações, indicando que a instabilidade afeta usuários em diferentes regiões.
Segundo os dados exibidos na plataforma, o pico de reclamações no Brasil começou por volta das 21h40, e rapidamente o volume de notificações ultrapassou dezenas de milhares de registros. Esse tipo de monitoramento reúne relatos enviados pelos próprios usuários e costuma servir como indicador rápido de indisponibilidade em serviços online. O problema aparenta ser global, com grande alta nos relatos de falhas em diversos países, inclusive nos Estados Unidos.
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Falhas foram observadas no app e na versão web
Nos testes feitos pela reportagem, o aplicativo do YouTube não carregou a página inicial e apresentou erro ao tentar atualizar o feed. A situação se repetiu também na versão web, que permaneceu sem conteúdo visível, sugerindo uma falha generalizada no serviço. Em Smart TVs, o aplicativo deslogou da conta e, quando selecionada a opção “Assistir como visitante”, retorna imediatamente à página de login.
YouTube caiu e eu pensando que tinham excluído a minha conta pic.twitter.com/rQR5Cs8lEb
a primeira coisa q eu faço quando uma rede social cai é vir pra cá confirmar ksjsksjs realmente o YouTube caiu
Caiu o YouTube de vocês? Aqui caiu geral, seja no celular ou na TV, que daora em, só faltava essa 🤡 pic.twitter.com/tGpq3cKnSK
O que diz o Google?
O Olhar Digital entrou em contato com o Google sobre a instabilidade no YouTube. A empresa relatou estar ciente dos problemas e apresenta atualizações do caso:
Estamos cientes de que alguns de vocês estão enfrentando problemas para acessar o YouTube neste momento. Nossas equipes já estão cientes da situação e vamos compartilhar atualizações assim que tivermos novidades.
ATUALIZAÇÃO: Um problema com o nosso sistema de recomendações impediu que vídeos aparecessem em diferentes áreas do YouTube (incluindo a página inicial, o aplicativo do YouTube, YouTube Music e YouTube Kids). A página inicial voltou a funcionar, mas ainda estamos trabalhando em uma correção completa. Também estamos vendo um pequeno número de relatos de pessoas que não conseguem fazer login no YouTube TV. Isso está relacionado ao problema mais amplo no YouTube, e também estamos trabalhando para corrigir essa falha.
ATUALIZAÇÃO FINAL: O problema com o nosso sistema de recomendações foi resolvido e todas as nossas plataformas (YouTube.com, aplicativo do YouTube, YouTube Music, Kids e TV) voltaram ao normal! Agradecemos muito a paciência de todos enquanto trabalhávamos na correção.
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