Exclusivo: Donos de Galaxy S25 criticam atraso para receber generoso cashback

O lançamento do Galaxy S25 no Brasil foi marcado por uma oferta em janeiro que atraiu muitos consumidores, que agora criticam a Samsung e o Méliuz nas redes sociais. Os clientes dizem que o cashback para dali a 60 dias não foi pago. As companhias atenderam o Tecnoblog e falaram sobre o assunto pela primeira vez.

Além de reconhecer o atraso, as empresas dizem que vão honrar o pagamento do cashback. Já o prazo foi ampliado para entre 120 e 150 dias, de acordo com os consumidores.

Primeiro, é preciso entender que a maneira de comprar smartphones no país mudou muito nos últimos anos. Era comum negociar com a operadora antes decidir por um novo modelo. Com o passar do tempo, as oportunidades ficaram mais complexas.

A campanha do Galaxy S25 ilustra bem essa situação. Os clientes tiveram de cumprir algumas etapas para conseguir o máximo desconto no aparelho, que originalmente custaria entre R$ 6.999 (versão base) e R$ 11.999 (Ultra). O regulamento previa:

Quem fez tudo isso garantiu uma excelente condição de pagamento, com descontos que poderiam ultrapassar os 20%. Só tem um problema: parte dessa redução de preço viria em formato de cashback diretamente na plataforma do Méliuz.

O prazo era de 60 dias. Como a campanha ocorreu no fim de janeiro, os clientes tinham a expectativa de receber os valores em março, mas isso não aconteceu. Alguns deles relatam que o app do Méliuz apenas informa que o pagamento está pendente.

Fonte: Tecnoblog